Chez InnovationQc, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service à la clientèle. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de remboursement et de retour est décrite ci-dessous.

1. Éligibilité aux remboursements et aux retours

• Les articles doivent être retournés dans les 20 jours suivant leur réception.

• L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise pour toute demande de remboursement.

2. Articles non remboursables

• Les articles faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être remboursés.

• Les cartes-cadeaux et les produits numériques ne sont pas remboursables.

• Tout article retourné endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne sera pas remboursé.

3. Procédure de remboursement

1. Pour demander un remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante info@innovationqc.com avec les détails de votre commande.

2. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courrier électronique de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

3. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et crédités sur votre mode de paiement initial.

4. Expédition de retour

• Les frais de retour sont à la charge des clients, sauf si l’article a été reçu endommagé ou défectueux.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

5. Les échanges

• Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à l’arrivée.

• Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante info@innovationqc.com.

6. Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans les 10 jours ouvrables, vérifiez d’abord auprès de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.

• Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante info@innovationqc.com pour obtenir de l’aide.

InnovationQc se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@innovationqc.com.

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