Nous expédions au Canada et aux États-Unis. Nous proposons également un service d’expédition internationale vers certains pays. Si vous êtes situé en dehors du Canada ou des États-Unis, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Nous utilisons des transporteurs fiables, notamment UPS, USPS, Postes Canada, FedEx et Purolator, en fonction de votre lieu de résidence et du volume de votre commande.

Les délais d’expédition varient en fonction de la localisation :

• Canada et États-Unis: généralement 1-7 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.
• Commandes internationales: Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays, généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations et que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés ou les retards des services de messagerie.

• Canada & USA: Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 40 $.
• Les frais d’expédition pour les commandes inférieures à 50 $ sont calculés lors de la commande en fonction de votre localisation et de la taille/du poids de votre commande.

Oui, si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, nous proposons des options d’expédition accélérée. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin d’obtenir un devis pour une expédition plus rapide.

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez l’utiliser pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier les informations de suivi fournies. S’il n’y a pas de mise à jour ou si la livraison est considérablement retardée, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Oui, nous expédions à des boîtes postales au Canada et aux États-Unis. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte afin d’éviter tout retard.

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de vos produits afin qu’ils arrivent à bon port. Si votre commande est endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à la remplacer ou à la rembourser.

Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible. Si vous devez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse.

Oui, nous offrons des services d’expédition internationale vers certains pays. Si votre pays n’est pas listé lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Si vous manquez votre livraison, le transporteur laissera généralement un avis indiquant comment reporter la livraison ou récupérer votre colis. Vous pouvez également contacter directement le transporteur pour plus d’informations.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal

Oui, nous prenons votre sécurité au sérieux. Tous les paiements sont traités par des passerelles de paiement sécurisées et cryptées afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles et financières.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas modifier le mode de paiement. Si vous devez modifier votre mode de paiement, veuillez nous contacter immédiatement avant de terminer votre commande.

Oui, si vous disposez d’un code promo ou d’une réduction valable, vous pouvez l’indiquer lors de la validation de votre commande. La réduction sera appliquée au total de votre commande.

Votre paiement sera traité une fois votre commande passée. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre commande peu de temps après avoir effectué votre achat.

La taxe de vente est appliquée en fonction de votre lieu de résidence. Si vous êtes au Canada, les taxes provinciales et fédérales applicables seront ajoutées à votre commande. Pour les commandes passées aux États-Unis, la taxe de vente est calculée en fonction de l’adresse de livraison et de la réglementation fiscale de l’État.

Actuellement, nous ne proposons pas d’options de paiement échelonné. Tous les paiements doivent être effectués en totalité au moment de l’achat.

Oui, nous acceptons les paiements internationaux par carte de crédit et PayPal. Veuillez vérifier les options de paiement disponibles lors de la commande.

Non, nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte de crédit. Toutes les transactions sont traitées par des processeurs de paiement tiers sécurisés qui traitent vos données de paiement conformément aux normes de sécurité de l’industrie.

Si votre paiement est refusé, vérifiez les détails de votre paiement et assurez-vous que votre méthode de paiement est suffisamment approvisionnée. Si le problème persiste, contactez votre banque ou votre prestataire de services de paiement pour obtenir de l’aide. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous acceptons les retours pour la plupart des articles dans les 30 jours suivant l’achat. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [insert contact email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Certains articles ne sont pas retournables, notamment :

• Produits sur mesure ou personnalisés
• Articles en déstockage ou en vente finale
• Produits numériques (le cas échéant)

Oui, le client est responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou endommagé à l’arrivée. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour votre retour afin de vous assurer qu’il nous parvienne en toute sécurité.

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous avez besoin d’un autre article, nous vous recommandons de renvoyer l’article original et de passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez recevoir.

Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous l’inspectons et procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.

Oui, vous recevrez un remboursement complet du prix d’achat de l’article. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux ou endommagé.

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème, soit en remplaçant l’article, soit en vous remboursant intégralement, selon votre préférence.

Les retours effectués en dehors de la période de 30 jours seront évalués au cas par cas. Veuillez nous contacter dès que possible si vous pensez avoir un problème avec un article après la période de retour.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale. Comptez 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.